Preguntas frecuentes
Envío en vacaciones:
USPS recomienda enviar los pedidos nacionales antes del 16 de diciembre para que su paquete tenga más posibilidades de llegar antes del 25. Todos los pedidos realizados antes del 10 de diciembre se enviarán antes del 16, pero no puedo garantizar que no haya demoras en los paquetes debido a la sobrecarga de trabajo que tiene USPS en esta época del año. ¡Agradezco cualquier paciencia que pueda tener con las pequeñas empresas en este momento! <3
¿Aceptan pedidos personalizados?
Debido a la cantidad de solicitudes de encargos que recibo, limito las que acepto solo a los patrocinadores. Si deseas unirte a mi patreon, puedes encontrarlo en el enlace aquí. Si deseas enviar una solicitud personalizada, puedes enviarme un mensaje a través de la aplicación. Todos los niveles tienen acceso a la lista de espera de encargos. Aquí está el enlace .
Los precios de los pedidos personalizados varían según el estilo del encargo. Para las muñecas personalizadas, mis precios comienzan en $400 USD, y el pedido promedio es de $500 a $600 USD. Estos precios dependen de los detalles y las especificaciones solicitadas. Usaría los precios de mis trabajos anteriores como referencia para saber cuánto podría costar un pedido.
¿Cuándo volverán a tener los artículos en stock?
Las reposiciones son muy poco frecuentes y es difícil comprometerse con ellas debido a la naturaleza de las obras de arte únicas. Mi Instagram es el mejor lugar para obtener actualizaciones sobre las reposiciones, así como para consultar mi sitio web para saber qué incluirá el próximo lanzamiento.
Los pedidos personalizados también pueden incluir solicitudes de trabajos previamente agotados, así que asegúrate de visitar mi patreon si estás interesado en encargar algo que no has visto regresar en el sitio.
¿Hacen envíos internacionales?
Por el momento, solo puedo confirmar que los envíos funcionan dentro de los EE. UU., Canadá, Australia y el Reino Unido. Si vives fuera de estas áreas, verifica que tu país acepte paquetes de los EE. UU. antes de comprar, específicamente de USPS. No soy responsable si una compra se pierde o se retrasa, pero si me devuelven un paquete, te reembolsaré el dinero. Ten en cuenta que es probable que los pedidos internacionales tarden semanas o incluso meses, y algunos se queden atascados en la aduana durante largos períodos de tiempo. No tengo control sobre esto, pero estoy feliz de hacer lo que pueda desde mi lado.
¿Aceptan reembolsos?
Se pueden aceptar reembolsos según cada caso. Como regla general, no acepto reembolsos después de haber comenzado a elaborar el producto o haberlo enviado. Las fotos y las medidas incluidas siempre serán precisas, así que asegúrese de leer y verificar sus medidas antes de realizar el pedido. En el caso de que apruebe un reembolso, los costos de envío no se reembolsarán y el comprador es responsable de enviarme el artículo de regreso. Los reembolsos deben solicitarse dentro de los 3 días posteriores a la entrega del artículo. Si nota algún error, envíe fotos a mi correo electrónico como prueba (shoptravesuras.sf@gmail.com).
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los artículos confeccionados se enviarán en un plazo de 5 días y, por lo general, llegarán entre 5 y 7 días después de ser escaneados. Los artículos hechos a pedido o personalizados pueden demorar hasta 6 semanas en estar listos para enviarse. Cuando envíe un artículo, recibirá automáticamente un correo electrónico o un mensaje de texto con su número de seguimiento, siempre que proporcione una forma de contactarlo al momento de realizar el pago. Tanto usted como yo usamos este mismo número de seguimiento como nuestra única forma de información sobre su envío. Si se retrasa, lo único que puedo hacer es rastrearlo usando el mismo número que tiene.
Esto quiere decir que no tengo control sobre USPS y que su gestión de envíos es independiente de mi negocio. Ten esto en cuenta si te preocupa el estado de tu pedido. Te prometo que espero tanto como tú que llegue sano y salvo. Por eso solo utilizo envíos con seguimiento.
¿No encuentras la respuesta que buscas? Contáctame en ShopTravesuras.sf@gmail.com